Veelgestelde vragen

1. Beschikbaarheid en aankomstdata

De beschikbaarheidskalender op onze website wordt dagelijks bijgewerkt. Groene data zijn doorgaans nog beschikbaar, rode data zijn al geboekt. U kunt de actuele beschikbaarheid eenvoudig en in real-time bekijken.

De aankomst- en vertrekdagen verschillen per accommodatie. In veel gevallen is dit van zaterdag tot zaterdag, wat zichtbaar is in de kalender (aangegeven in donkergroen). Wilt u op andere dagen aankomen of een kort verblijf boeken? Neem dan contact met ons op. In het laagseizoen is dit vaak mogelijk na overleg met de verhuurder.

Is de accommodatie niet beschikbaar in uw gewenste periode? Dan zoeken wij graag naar een geschikt alternatief.

2. Prijs en aantal gasten

Na het invoeren van de aankomstdatum, verblijfsduur en het aantal personen, ziet u de prijs voor één week. De vermelde prijs is niet per persoon, maar voor de hele accommodatie.

Ook baby's, peuters en kinderen worden als volwaardige gasten meegeteld, tenzij anders aangegeven in de beschrijving. Het maximale aantal personen mag om verzekeringstechnische redenen niet overschreden worden. Uitzonderingen kunnen enkel na toestemming van de eigenaar. Sommige verhuurders rekenen extra kosten bij overbezetting; dit wordt altijd vooraf gemeld.

3. Huisdieren

In de beschrijving van de vakantiewoning staat of huisdieren – meestal honden – zijn toegestaan. Voor meerdere huisdieren of andere dieren (zoals katten) moet de verhuurder dit goedkeuren. Let op: als huisdieren niet zijn aangemeld bij de boeking, kan de verhuurder toegang tot het vakantiehuis weigeren.

3.1 Informatie op de website

Wij proberen de informatie zo accuraat mogelijk te houden. Informatie, beschikbaarheid en prijzen zijn echter onder voorbehoud en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Informeer u vooraf over zaken die voor u van belang zijn tijdens uw vakantie, zoals bereikbaarheid, ligging, airco, en internet, en dergelijke. Stel uw vragen om teleurstelling of tegenvallers ter plaatse te voorkomen, per mail voorafgaande aan de boeking, [email protected] en wij beantwoorden al uw vragen binnen 24 uur.

3.2 Zwembad

Houd er rekening mee dat voor accommodaties met een zwembad de periode dat de zwembaden open zijn over het algemeen van mei tot oktober is, afhankelijk van de weersomstandigheden. Sommigen van hen kunnen ervoor en of erna nog geopend zijn, dus als u buiten het hoogseizoen reist check dit bij ons voorafgaande aan de boeking.

3.3 Bereikbaarheid huizen

Let op, vele huizen hebben fraaie vergezichten, dit kan betekenen dat het laatste stuk van de weg niet geasfalteerd is (strada bianca). Sommige Nederlandse chauffeurs of lage auto’s kunnen dit als minder fijn ervaren, vraag ons hier naar, wij kunnen adviseren, daar we de meeste locaties kennen.

3.4 Internetverbinding

Is er een internetverbinding aangegeven op onze websitepagina met het volgende icoontje: Dan kan dit Wifi of Mifi zijn (te gebruiken met iPhone) of via een internetsleutel (te gebruiken met een computer). Het betreft echter eenoptionele service en kan niet gegarandeerd worden vanwege de infrastructuur ter plaatse. Is internet heel erg belangrijk voor u, vraag ons dan voor u gaat boeken welk type internet het betreft, maar besef te allen tijde dat de snelheid en verbinding nooit is zoals in Nederland.

3.5 Airconditioning

Als er airco staat aangegeven op onze website betekent dit niet altijd dat er airco in alle ruimtes is, vraag ons hiernaar.

4. Boeken en bevestiging

Boeken gaat eenvoudig online via het boekingsformulier op de pagina van de accommodatie. Vul alle gegevens in, accepteer de voorwaarden en klik op reserveren. Ontbrekende gegevens worden rood gemarkeerd. Na succesvolle afronding verschijnt een bevestigingspagina.

Na boeking ontvangt u een bevestiging en factuur zodra de verhuurder de reservering accepteert. Heeft u geen bevestiging ontvangen? Controleer dan uw spamfolder of neem contact met ons op.

5. Betaling

Na de boeking wordt meestal om een aanbetaling van 50% gevraagd. Het resterende bedrag betaalt u uiterlijk 8 weken voor vertrek. De betaalmethoden verschillen per accommodatie en worden duidelijk aangegeven.

De waarborgsom betaalt u bij aankomst (contant of per creditcard), tenzij anders vermeld. De borg wordt meestal binnen twee weken na vertrek teruggestort, eventueel verminderd met bijkomende kosten zoals schoonmaak of energieverbruik.

6. Reisdocumenten en aankomst

U ontvangt de reisdocumenten, inclusief het exacte adres, routebeschrijving en contactgegevens van de sleutelhouder, ongeveer vier weken voor vertrek – mits de volledige betaling is ontvangen. Neem deze documenten mee, geprint of op uw telefoon. Zonder deze gegevens kunnen we u buiten kantooruren niet altijd helpen.

De aankomsttijd is doorgaans tussen 15:00 en 18:00 uur, vertrek voor 10:00 uur. Afwijkingen zijn mogelijk na goedkeuring door de verhuurder.

7. Wijzigingen of annuleren

Wilt u uw boeking wijzigen, zoals het aantal personen (binnen het maximum) of uw contactgegevens? Dat kan meestal zonder probleem. Heeft u per ongeluk de verkeerde accommodatie of data geboekt? Neem dan direct contact met ons op. In veel gevallen kunnen we de boeking nog kosteloos corrigeren.

Wilt u annuleren? Stuur ons dan een e-mail met uw reserveringsnummer. Houd rekening met mogelijke annuleringskosten; deze staan vermeld in de algemene voorwaarden bij de accommodatie. Bij annulering wordt het reeds betaalde bedrag verminderd met deze kosten teruggestort.

Heeft u een annuleringsverzekering? Dan worden de kosten bij een geldige reden (zoals ziekte of ontslag) vaak door uw verzekeraar vergoed.

8. Algemene voorwaarden

De algemene voorwaarden verschillen per accommodatie en vindt u op de pagina van de vakantiewoning. Lees deze goed door voordat u boekt.