Wie zijn wij

Vakantie begint met vertrouwen

 Een vakantie boeken doe je niet alleen op basis van mooie foto's. Je wilt ook weten bij wie je boekt. Wie zitten er achter de mails, de telefoontjes, het advies en de persoonlijke begeleiding? Italian Residence is geen anonieme boekingssite waar alles automatisch verloopt. Achter iedere zoekopdracht, iedere reservering en iedere vakantie staat een klein team van mensen dat al jarenlang met veel plezier samenwerkt. Ieder met zijn eigen kennis en specialisme, maar allemaal met hetzelfde doel: jullie helpen de vakantie te vinden die écht bij jullie past.

Een vakantie boeken doe je niet alleen op basis van mooie foto's. Je wilt ook weten bij wie je boekt. Wie zitten er achter de mails, de telefoontjes, het advies en de persoonlijke begeleiding? Italian Residence is geen anonieme boekingssite waar alles automatisch verloopt. Achter iedere zoekopdracht, iedere reservering en iedere vakantie staat een klein team van mensen dat al jarenlang met veel plezier samenwerkt. Ieder met zijn eigen kennis en specialisme, maar allemaal met hetzelfde doel: jullie helpen de vakantie te vinden die écht bij jullie past. 

Marianne

 Reizen is nooit zomaar mijn werk geweest. Het is mijn leven. 

Mijn carrière begon op Schiphol als juwelier. Niet veel later maakte ik de overstap naar de luchtvaart, waar ik als grondstewardess bij KLM en vervolgens Singapore Airlines werkte. Daarna kreeg ik de bijzondere kans om leiding te geven aan de buitenlandse VIP Lounge van National Airlines. Later werd ik de eerste vrouwelijke stationmanager van een Amerikaanse luchtvaartmaatschappij. Een prachtige tijd waarin service, kwaliteit en persoonlijke aandacht altijd centraal stonden. 

Na twaalf heerlijke jaren waarin mijn gezin op de eerste plaats stond, begon ik op mijn vierenveertigste opnieuw. Zonder investeerders, zonder groot plan, maar met één droom: mensen helpen de mooiste plekjes van Italië te ontdekken.

Zo ontstond Italian Residence. 

In een tijd waarin online vakantieverhuur nog nauwelijks bestond, geloofde ik al dat persoonlijk advies minstens zo belangrijk was als een mooi vakantiehuis. Inmiddels zijn we ruim dertig jaar verder en zoek ik nog steeds iedere vakantie persoonlijk uit.

Ik spreek zeven talen, ken de reiswereld van binnen en van buiten en geniet nog iedere dag van de zoektocht naar dat ene vakantiehuis waarvan een klant zegt: "Dit is precies wat we zochten." 

Italian Residence voelt na al die jaren nog steeds als mijn mooiste reis. 

Bianca 

Sommige mensen zijn medewerker. Bianca is al meer dan tien jaar veel meer dan dat. 

Na haar studie Toerisme heeft zij zich verder gespecialiseerd in de Italiaanse taal en cultuur. Inmiddels vormt zij het kloppend hart van Italian Residence. 

Iedere boeking die ik samenstel, wordt door Bianca met uiterste precisie verwerkt. Van de eerste reservering tot de reisdocumenten, van het contact met onze Italiaanse partners tot de laatste controle voordat jullie vertrekken. Haar oog voor detail is indrukwekkend en niets ontsnapt aan haar aandacht.

Voor mij is Bianca, de opertational mananger, mijn rechterhand, de motor, mijn klankbord en de stille kracht achter duizenden vakanties. Iemand op wie ik iedere dag volledig kan vertrouwen. 

Italian Residence zit inmiddels net zo diep in haar DNA als in het mijne. 

Patrick 

Vinden jullie onze website prettig werken? Dan is de kans groot dat Patrick daar een belangrijk aandeel in heeft.

Patrick is een van de beste Drupal specialisten van Nederland en al jarenlang verantwoordelijk voor de techniek achter onze website. Nieuwe ideeën vertaalt hij naar slimme oplossingen en onverwachte problemen lost hij vaak al op voordat wij merken dat ze zijn ontstaan. 

Dankzij zijn kennis draait onze website iedere dag betrouwbaar, snel en soepel. 

Daniel:

 https://www.webcare4all.nl/ Hebben jullie Italian Residence via Google gevonden? Dan is de kans groot dat Daniel daarachter zit. 

Al jarenlang zorgt hij ervoor dat onze website uitstekend zichtbaar blijft. Zijn kennis van zoekmachines en online vindbaarheid heeft ervoor gezorgd dat Italian Residence al vele jaren tot de best vindbare aanbieders van vakantiehuizen in Italië behoort. 

Achter iedere goede positie in Google zit zijn dagelijkse inzet, vakkennis en betrokkenheid. 

Feka 

Al meer dan vijfentwintig jaar is Feka onze vaste steun en toeverlaat op het gebied van computers en techniek. 

Of het nu gaat om werkplekken, netwerken of onverwachte technische uitdagingen, we kunnen altijd op hen rekenen. Sommige samenwerkingen beginnen zakelijk en groeien in de loop der jaren uit tot een band gebaseerd op vertrouwen. Dat is precies wat hier is gebeurd. 

AccountXtra:

Ook achter de schermen werken we al tientallen jaren met vertrouwde mensen samen. 

Al ruim dertig jaar verzorgt AccountXtra onze financiële administratie. Eerst stond vader Moen aan het roer, tegenwoordig heeft zoon Moen die rol met dezelfde betrokkenheid en zorgvuldigheid overgenomen. 

Het is een samenwerking die net zo lang meegaat als Italian Residence zelf en daar zijn we trots op.

Waarom kiezen zoveel mensen voor Italian Residence? 

Omdat wij geloven dat persoonlijk contact nooit vervangen kan worden door een computer. Wij zijn geen groot bedrijf met tientallen medewerkers en een anoniem callcenter. Wij zijn een klein team van specialisten dat elkaar al jarenlang kent en versterkt. Wanneer jullie ons bellen of mailen, krijgen jullie geen standaardantwoord van een chatbot of een medewerker die Italië alleen van foto's kent. Jullie spreken mensen die luisteren, meedenken en hun vak verstaan. We reageren snel, persoonlijk en met oprechte aandacht. We kennen onze vakantiehuizen, onze regio's en onze Italiaanse partners. En als we denken dat een vakantiehuis niet goed bij jullie past, dan zeggen we dat ook. Want uiteindelijk vinden wij niet de boeking belangrijk, maar een vakantie waar jullie met plezier op terugkijken. Dat is al meer dan dertig jaar de kracht van Italian Residence. En eerlijk gezegd zouden we het ook niet anders willen.