Toen wij een huis zochten voor de zomervakantie en op de website van Italian Residence belandden, kreeg ik al snel een goed contact met Marianne. Ik gaf aan wat ik ongeveer zocht en zij heeft echt goed geholpen met het zoeken en het uiteindelijke kiezen van de villa. Het huis was precies wat we voor ogen hadden en we hebben het daar ook ontzettend fijn gehad.
Uw naam (zoals op de reserveringsbevestiging is aangegeven)
Vanwege de coronacrisis waren wij genoodzaakt onze reservering voor een vakantiehuis in Toscane te annuleren. De betaling was al gedaan, maar Italian Residence heeft een zeer coulant aanbod voor ons weten te realiseren. We hebben 85% van het bedrag retour gekregen. Wij vinden dit heel klantvriendelijk, en dit is absoluut reden voor ons om terug te komen bij Italian Residence als we weer een vakantie naar Italië willen boeken. En laten we hopen dat dit niet lang hoeft te duren, want het is natuurlijk wel ontzettend jammer dat we deze meivakantie niet hebben kunnen genieten van de Toscaanse heuvels en de Italiaanse zon!
Uw naam (zoals op de reserveringsbevestiging is aangegeven)
Er wordt altijd constructief meegedacht om tot een goede keuze te komen. Als klant voel je je serieus genomen, je bent een mens en geen nummer; de kleinschaligheid van Italian Residence helpt daarbij. Heel fijn is dat er altijd heel snel gereageerd wordt op een vraag. Dit jaar, in Coronatijd hebben ze extra veel moeite gedaan om ons te helpen aan een passende accommodatie.
Uw naam (zoals op de reserveringsbevestiging is aangegeven)
De service die italian Residence geeft is Pro-actief en ze zeggen waar ze voor staan. Mocht er dan uberhaupt probleempjes zijn, zijn ze zeer makelijk te bereiken en lossen het voor je op.
Uw naam (zoals op de reserveringsbevestiging is aangegeven)
Al mijmerend naderen mijn vrouw en ik het eind van dit dramatische jaar.
Echter met 1 bijzonder succesvol highlight en dat was het door u voor ons als alternatief aangedragen vakantie adres in de eerste helft van augustus.
Met enige bezorgdheid en vooral spanning oriënteerden wij ons op dit adres, ondernamen alle nodige zaken voor de familieleden die moesten komen, raakten wat mensen onderweg door Corona kwijt, maar we kregen er inderdaad een geweldige toplocatie voor terug.
De betrokken eigenaresse was meer dan behulpzaam en heeft bijgedragen aan een geweldige vakantie waar we nog wel hadden willen zitten.
Veel dank voor uw aandacht en veel dank voor de empathie waarin u dit alles hebt opgebracht.
Het was allemaal geweldig.
Uw naam (zoals op de reserveringsbevestiging is aangegeven)
Alle moeite gedaan om toen het nodig was door corona de boeking om te zetten naar een jaar later. Toen er bij een van de bestemmingen verbouwd werd en de boeking niet doorging, kwam men met goede alternatieven. Prima service en hartstikke snel.
Uw naam (zoals op de reserveringsbevestiging is aangegeven)
Zoals voorgaande jaren was de service van Italian Residence afgelopen jaar weer fantastisch. Afgelopen vakantie hadden wij, ivm de corona-maatregelen, pas laat in het seizoen contact opgenomen met Marianne voor het zoeken en boeken van een accommodatie in Toscane. Tot ons genoegen vonden we samen met Marianne een top locatie en hadden wij weer een heerlijke vakantie.
Uw naam (zoals op de reserveringsbevestiging is aangegeven)
Er wordt heel snel gereageerd op vragen en de informatie is steeds duidelijk en volledig. Ook toen we ter plaatse assistentie nodig hadden kregen we snel antwoord en werd er hulp aangeboden. Gelukkig kwamen we er uit met de eigenaar.
Eerst vond ik alleen mailen wel wat vreemd, maar door de snelheid waarmee de antwoorden komen is het eigenlijk geen belemmering.
Uw naam (zoals op de reserveringsbevestiging is aangegeven)
Geplaatst op 13-09-2017 ( Algemene reactie )
Geplaatst op 21-08-2019 ( Algemene reactie )
Geplaatst op 25-05-2020 ( Algemene reactie )
Geplaatst op 12-08-2020 ( Algemene reactie )
Geplaatst op 12-08-2020 ( Algemene reactie )
Geplaatst op 13-08-2020 ( Algemene reactie )
Alles duidelijk en zeer goed geregeld bij boeking van onze vakantie.
Geplaatst op 14-09-2020 ( Algemene reactie )
Geplaatst op 14-09-2020 ( Algemene reactie )
Geplaatst op 12-10-2020 ( Algemene reactie )
Geplaatst op 04-01-2021 ( Algemene reactie )
Echter met 1 bijzonder succesvol highlight en dat was het door u voor ons als alternatief aangedragen vakantie adres in de eerste helft van augustus.
Met enige bezorgdheid en vooral spanning oriënteerden wij ons op dit adres, ondernamen alle nodige zaken voor de familieleden die moesten komen, raakten wat mensen onderweg door Corona kwijt, maar we kregen er inderdaad een geweldige toplocatie voor terug.
De betrokken eigenaresse was meer dan behulpzaam en heeft bijgedragen aan een geweldige vakantie waar we nog wel hadden willen zitten.
Veel dank voor uw aandacht en veel dank voor de empathie waarin u dit alles hebt opgebracht.
Het was allemaal geweldig.
Geplaatst op 18-08-2021 ( Algemene reactie )
Geplaatst op 19-08-2021 ( Algemene reactie )
Geplaatst op 21-08-2021 ( Algemene reactie )
Geplaatst op 30-08-2021 ( Algemene reactie )
Geplaatst op 13-09-2021 ( Algemene reactie )
Geplaatst op 16-09-2021 ( Algemene reactie )
Geplaatst op 22-08-2022 ( Algemene reactie )
Eerst vond ik alleen mailen wel wat vreemd, maar door de snelheid waarmee de antwoorden komen is het eigenlijk geen belemmering.
Geplaatst op 12-09-2022 ( Algemene reactie )
Geplaatst op 05-10-2022 ( Algemene reactie )
Reactie toevoegen