Verhuur luxe en betaalbare vakantiehuizen in Italië
Reacties Italian Residence
Klanten van Italian Residence, krijgen een maand na hun vakantie het verzoek, online een recensie in te vullen, met betrekking tot hun contact voorafgaande en zo nodig tijdens hun verblijf met Italian Residence.
Ook vragen wij een recensie te sturen met betrekking tot het verblijf, de staat van het huis, de omgeving, de eigenaar, kortom alles dat een volgende klant kan helpen met het uitkiezen van de juiste vakantielocatie.
Mensen lezen graag recensies, helaas is er maar een klein gedeelte die een recensie op de website achterlaat. Hieronder treft u de door ons ontvangen recensies aan.
Prima service, op alle vragen werd snel gereageerd
Antwoord van Italian Residence: Wat heerlijk om te horen en fijn dat alles zo goed bevallen is.
Wat een heerlijk huis isVera de Groot-Dekens
Geplaatst op:
()
Fantastische, snelle service! Helemaal niets op aan te merken!
Antwoord van Italian Residence: Wat fijn dat we het huis van jullie dromen voor jullie gevonden hebben en dat jullie er zo van hebben genoten.
PrachtigG linssen
Geplaatst op:
()
Geweldig
Antwoord van Italian Residence: Goed om te horen:)
Mooie ligging, schoon, mooiTon Tuinier
Geplaatst op:
()
Prima boekingproces en advisering. Heldere informatie.
Antwoord van Italian Residence: Beste Ton,
We hebben de informatie van het keukeninventaris aan de eigenaar doorgegeven met het verzoek, dit aan te passen.
Honden kan inderdaad een probleem geven, in die regio wordt vaak gejaagd en soms geven die overlast als ze in de nacht niet binnen worden gehouden.
De communicatie m.b.t. de reservering was in onze ogen wat te zakelijk. We snappen dat het huren van een villa een zakelijke transactie is maar je zoekt iets voor de vakantie dus die sfeer mag het dan ook wel hebben. De nadruk lag wel een beetje op de overeenkomst i.p.v. de vakantie beleving. De mails zijn ook heel zakelijk. Met name de mail waarin de reisgegevens staan wordt nogal nadrukkelijk genoemd niet eerder dan 15:30 uur te komen omdat anders de gastvrouw wel eens heel boos en teleurgesteld kan zijn. De ervaring ter plaatste was gelukkig heel anders.
Antwoord van Italian Residence: Wat jammer dat jullie e.e.a als te zakelijk hebben ervaren, wij proberen altijd een goede mix te maken, zakelijk omdat dit nou eenmaal nodig is en wij vanuit italia nou eenmaal strikte instructies hebben m.b.t. betalen en aankomsten. Er zijn namelijk sommige klanten die weinig respect hebben voor de tijd die het duurt een huis schoon te maken en de welverdiende siesta erna, van de eigenaar. Vandaar dat ze in italia de aankomst tijd bepalen na 15.00. Deze regel komt natuurlijk niet van italian Residence. De eigenaar zal in sommige gevallen, iets eerdere aankomst toestaan, maar altijd in overleg met ons, daar ze totaal niet blij worden van suprise aankomsten, ze zullen dit vaak niet laten blijken, vandaar dat wij vragen om respect voor schoonmaak en siesta. Dit geldt ook voor de betaling, ook hier hebben wij strikte regels voor en als wij ons hier niet aan houden, brengen wij de boeking van de klant in gevaar en dat is het laatste wat wij willen.
Dat is dus de zakelijke noodzaak die wij als reisbureau moeten hanteren.
Wij zijn echter 24/7 van vroeg in de ochtend tot laat in de avond bereikbaar voor vragen en wensen die de vakantie beleving tot een top beleving te laten zijn, gelukkig krijgen wij hier ook vel complimenten over Wij hadden dit voor u ook graag gedaan om de voorpret te verhogen, maar dat is duidelijk niet gelukt, sorry hiervoor, in de toekomst vraag ons vooraf en wij zullen zeker helpen de vakantie memorabel te maken.
Fijn dat u het huis dat wij vonden als fijn heeft ervaren.
Wij moesten last-minute onze vakantieplannen wijzigen. Omdat via internet een vrij huis te vinden onmogelijk was gebeld met Marianne. Zeer vriendelijk te woord gestaan. We hadden geluk, er was net een annulering gekomen van deze - naar de mening van Marianne - toplocatie. Ja gezegd en binnen een paar uur de boeking afgewikkeld.
Antwoord van Italian Residence: Beste Jeroen, wat leuk dat jullie zo genoten hebben en ook onder de indruk van deze mooie locatie waren. De verbeter punten met betrekking tot verlichting en ligstoelen, gaan we zeker doorspelen, bedankt en hopelijk tot horens.
Altijd snel en klant vriendelijk. Goed advies op maat.
Antwoord van Italian Residence: Dank, voor jullie mooie en nuttige recensie, wat fijn dat alles goed is bevallen. k zal de eigenaar ook jullie recensie doorsturen en misschien is er wat doe aan de hanen.
De service was uitstekend, snelle en adequate reactie op onze vragen per mail!
Goed voorstel op onze vraag naar een woning.
Antwoord van Italian Residence: Beste Johan, wat heerlijk dat jullie tevreden zijn en wat fijn dat het huis nog mooier was dan op de foto's. k geef e.e.a. ook door aan de eigenaar, nogmaals dank.
Service van Italian Residence was weer prima. Vriendelijk en snel.
Antwoord van Italian Residence: Dan, voor ook deze recensie en we zullen de verbeterpunten ook zeker aan de eigenaar melden, zodat het een nog mooier plekje gaat worden.
Zoals altijd snelle en goede ondersteuning vanuit Italian Residence. En dit niet alleen van 9 tot 17 uur.
Antwoord van Italian Residence: Beste Fam Timmermans, dank voor de mooie woorden en de fantastische recensie op dit heerlijk huis, zal de eigenaar ook fijn vinden om mee te krijgen.
Antwoord van Italian Residence: Dank voor de recensie en fijn dat jullie genoten hebben, ik geef de feedback m.b.t. de schaduw zeker door.
Luxe, modern ingerichteFam. Booman
Geplaatst op:
()
Al jaren boeken we via Marianne en team. Gaan er helemaal voor om het perfecte huis te vinden! Fijne en snelle reacties, top service
Antwoord van Italian Residence: Hartelijk dank voor de mooie woorden en enorm bedankt voor de goede feedback, die gaan we zeker delen met de eigenaar, want er is altijd room to improve.
Italian residence geeft net het extra stukje informatie over de agriturismo wat fijn is. Snelle reactie op emails , overzicht van eventuele alternatieven etc.
Antwoord van Italian Residence: Dank, voor de lieve recensie, dit soort recensies geeft ons veel positieve energie.
Snelle reactie van Italian Residence op al onze vragen.
Toen we na onze geboekte week onverwacht last minute dus met spoed een ander huis zochten heeft Italian Residence zich enorm ingespannen om iets passends te zoeken.
Antwoord van Italian Residence: Beste Ellen, wat heerlijk te horen dat jullie ook hebben genoten van een van mijn favorieten en dat ik last minuut, vanwege een annulering, deze top locatie kon scoren.
De locatie (prachtige berg)Trinka Olof
Geplaatst op:
()
Zoals voorgaande jaren was de service van Italian Residence afgelopen jaar weer fantastisch. Afgelopen vakantie hadden wij, ivm de corona-maatregelen, pas laat in het seizoen contact opgenomen met Marianne voor het zoeken en boeken van een accommodatie in Toscane. Tot ons genoegen vonden we samen met Marianne een top locatie en hadden wij weer een heerlijke vakantie.
Antwoord van Italian Residence: Beste Trinka, een recensie van jou doet ons altijd blozen, daarvoor dank, maar ook de info wat jullie ter plaatse troffen, was wederom zeer waardevol, waarvoor dank.
Zakelijk direct
Informatief goed
Prettige website
Helaas was de reserving van bed en badlinnen niet goed doorgekomen.
Antwoord van Italian Residence: Wat jammer, dat de informatie van het linnen niet goed was doorgekomen, we gaan dit nakijken, om dit in de toekomst te kunnen voorkomen.
Ook zullen we de feedback delen met de eigenaar delen om zo e.e.a. te kunnen verbeteren.
Goede service van Marianne, ondanks dat we soms moesten wachten omdat men in Italie wat langzamer reageert! Ook toen er wat onduidelijkheid en stress was over waar de honden konden slapen reageerde Marianne snel en pragmatisch.
Antwoord van Italian Residence: Beste Christel,
Ik was blij dat ik het honden drama enigszins heb kunnen oplossen. Italiaanse eigenaren begrijpen vaak niet dat wij Nederlanders anders met onze dieren omgaan en een kennel buiten voor ons geen diervriendelijke optie is. Ik ben blij dat na jullie telefoontje ter plaatse, we samen tot een oplossing zijn kunnen komen en de vakantie in dit heerlijke huis kon beginnen.
We zijn erg goed geholpen door Italian Residence, als er door ons gemaild werd met vragen hadden we meestal binnen een half uur al een reactie, er werd goed meegedacht.
Antwoord van Italian Residence: Dank voor het compliment en jullie zeer waardevolle recensie, we gaan hier zeker mee naar de eigenaar om jullie feedback met hen te delen.
[Like-trep] is een prachtigeMarc de Bruijn
Geplaatst op:
()
Alle moeite gedaan om toen het nodig was door corona de boeking om te zetten naar een jaar later. Toen er bij een van de bestemmingen verbouwd werd en de boeking niet doorging, kwam men met goede alternatieven. Prima service en hartstikke snel.
Antwoord van Italian Residence: Hartelijk dank voor de super fijne reactie , goed om te horen dat onze oplossing in goede aarde gevallen is. We vinden het altijd heel fijn om deze feedback te krijgen, dat geeft veel positieve energie.
Al mijmerend naderen mijn vrouw en ik het eind van dit dramatische jaar.
Echter met 1 bijzonder succesvol highlight en dat was het door u voor ons als alternatief aangedragen vakantie adres in de eerste helft van augustus.
Met enige bezorgdheid en vooral spanning oriënteerden wij ons op dit adres, ondernamen alle nodige zaken voor de familieleden die moesten komen, raakten wat mensen onderweg door Corona kwijt, maar we kregen er inderdaad een geweldige toplocatie voor terug.
De betrokken eigenaresse was meer dan behulpzaam en heeft bijgedragen aan een geweldige vakantie waar we nog wel hadden willen zitten.
Veel dank voor uw aandacht en veel dank voor de empathie waarin u dit alles hebt opgebracht.
Het was allemaal geweldig.
Antwoord van Italian Residence:
2020
Zeer mooi gelegen op 10 min.kooij
Geplaatst op:
()
De service die italian Residence geeft is Pro-actief en ze zeggen waar ze voor staan. Mocht er dan uberhaupt probleempjes zijn, zijn ze zeer makelijk te bereiken en lossen het voor je op.
Antwoord van Italian Residence: Wat een lieve reactie enorm bedankt, we werken hard in deze moeilijke tijden en een compliment komt dan nog beter aan dan normaal, dank Marianne
Antwoord van Italian Residence: Fijn te horen dat jullie het naar jullie zin gehad hebben en we zullen de feedback ook doorgeven aan de eigenaar sturen.
Prachtige locatie prchtigPeter Kips
Geplaatst op:
()
heel goede service en heel behulpzaam
Antwoord van Italian Residence: Dank voor jullie uitgebreide reactie, heel behulpzaam en we zullen zeker de verbeter punten doorgeven aan de eigenaar, dit helpt om het huis in de toekomst te verbeteren.
Mooie ligging, super gave enMM Kroese
Geplaatst op:
()
Er wordt altijd constructief meegedacht om tot een goede keuze te komen. Als klant voel je je serieus genomen, je bent een mens en geen nummer; de kleinschaligheid van Italian Residence helpt daarbij. Heel fijn is dat er altijd heel snel gereageerd wordt op een vraag. Dit jaar, in Coronatijd hebben ze extra veel moeite gedaan om ons te helpen aan een passende accommodatie.
Antwoord van Italian Residence: Wat een lieve reactie dank jullie wel, het was voor ons een heel moeilijk jaar, maar dit soort reacties, maken het de moeite waard.
Wij hadden onverwachts onze vakantie in Kroatië om moeten zetten naar een locatie in Italië. Via de Italien Residence site zagen we dat de locatie "villa Stefano" aan het Idromeer nog vrij was. Het contact met de organisatie verliep vlot en goed. Het was allemaal snel geregeld!
Antwoord van Italian Residence: Heerlijk om te horen dat alles toch uiteindelijk zo goed is afgelopen en dat wij hebben kunnen assisteren hierin.
Goede service, snelle reacties op mail en veel meedenken voor alternatieven en oplossingen.
Antwoord van Italian Residence: Beste Tamara,
Ik ben blij dat (omdat ik wel Italiaans spreek), ik samen met de receptie/eigenaar, het toch nog voor elkaar heb gekregen, 2 appartementen bij elkaar te vinden. Want zoals ik bij de boeking al aangaf, kunnen wij het aanvragen, maar is het geen recht. Helaas bleek dat jullie vrienden een goedkopere/eenvoudiger versie had geboekt en om bij elkaar te zitten, jullie dus naar een mindere kwaliteit moesten verhuizen. Met betrekking tot de tennisrackets Helaas komt het de laatste jaren steeds vaker voor dat rackets niet meer aanwezig zijn, omdat mensen er zo slecht mee omgaan, dat ze bijna wekelijks vervangen moeten worden helaas. Vervelend van de fietsen, dat is niet netjes, maar gebeurt helaas en zeker in het hoogseizoen, volgende keer mag je best mailen, ik heb veel contacten overal en spreek vloeiend Italiaans en wil graag helpen in dit soort situaties.
Zeer mooi en groot huis inben nietvelt
Geplaatst op:
()
Niets op aan te merken,snelle en correcte antwoorden bij vragen over reservering.
Alles duidelijk en zeer goed geregeld bij boeking van onze vakantie.
Antwoord van Italian Residence: Beste Ben, wat een lieve reactie bedankt, het is altijd goed om te horen dat onze inzet op prijs gesteld wordt. Fijn dat jullie zo genoten hebben van het huis, dank dat jullie ook de verbeterpunten hebben doorgegeven, wij gaan dat meteen doorgeven aan de eigenaar.
Wij ervaarden jullie service als zeer prettig, echter 1 puntje van kritiek: elf katten kan je niet wegschrijven alszijnde “wat kleine huisdieren”
Antwoord van Italian Residence: Beste Trinka, wij afhankelijk van de informatie die eigenaren geven en de jaarlijkse update daarvan, 2 katten worden er zo 6 als je niet uitkijkt, we hebben het aangepast op de website. Als jullie volgend jaar helpen herinneren dat er een allergie voor katten is, vragen we het speciaal voor jullie na, hoe de toestand er op dat moment voor staat.
Wij waren voor de tweede keerRegina Fielmich
Geplaatst op:
()
Zoals elk jaar weer goede service en hulp bij het zoeken en boeken van een huis.
Antwoord van Italian Residence: Beste Regina, wat leuk dat jullie het weer zo naar jullie zin gehad hebben
Het huis is zeer netjes, zeerHan Kleijn
Geplaatst op:
()
Begeleiding was uitstekend, vriendelijk snel en kundig.
Antwoord van Italian Residence: Beste Han,
Dank voor de mooie recensie, het is inderdaad vervelend dat veel eigenaren alleen Italiaans spreken. Mocht in de toekomst een keer lokaal iets gebeuren waarbij een vertaling nodig is, stuur een Appje, dan help ik op afstand graag mee. Ik spreek vloeiend Italiaans. Veel van de huizen liggen wat afgelegen, maar deze iets meer dan andere helaas. Hoop dat jullie toch een fijne vakantie hebben gehad.
Antwoord van Italian Residence: Beste Charlotte, fijn dat jullie zo genoten hebben en alles goed verzorgd was, hartelijk dank dat jullie dit met ons wilde delen.
Door de Coronacrisis konden we op het allerlaatste moment niet in het huis dat we oorspronkelijk hadden gekozen terecht en raadde Marianne dit huis aan. We kregen zelfs ook nog wat korting en huis was echt super!
Antwoord van Italian Residence: Wat een lieve reactie, dankjewel, zo heerlijk om te horen dat ondanks dat het gekozen huis een probleem gaf vanwege Corona, wij een misschien zelfs nog mooier alternatief konden bieden en jullie uiteindelijk genoten van een heerlijke vakantie
Prachtige vakantiehuizen! Fijne, persoonlijke service. Altijd snel antwoord op vragen.
Antwoord van Italian Residence: Beste Albert-Jan, dank voor je mooie woorden en wij zullen zeker alle tips m.b.t. het huis doorgeven aan de eigenaar zodat hij de verbeterpunten op kan pakken, nogmaals dank, Marianne
Niet van toepassing; we zijnAxel Dees
Geplaatst op:
()
Vanwege de coronacrisis waren wij genoodzaakt onze reservering voor een vakantiehuis in Toscane te annuleren. De betaling was al gedaan, maar Italian Residence heeft een zeer coulant aanbod voor ons weten te realiseren. We hebben 85% van het bedrag retour gekregen. Wij vinden dit heel klantvriendelijk, en dit is absoluut reden voor ons om terug te komen bij Italian Residence als we weer een vakantie naar Italië willen boeken. En laten we hopen dat dit niet lang hoeft te duren, want het is natuurlijk wel ontzettend jammer dat we deze meivakantie niet hebben kunnen genieten van de Toscaanse heuvels en de Italiaanse zon!
Antwoord van Italian Residence: Beste Axel, wat lief, ik heb de recensie pas zojuist gezien, niet meer gekeken, want zonder klanten, dacht ik geen recensies, maar daar vergiste ik mij in, il stel dit bijzonder op prijs, nogmaals dank.
Antwoord van Italian Residence: Beste Marlies, Hartelijk dank voor jullie mooie feedback. We zullen de feedback ook doorgeven aan Italia en hopelijk tot horens in de toekomst
Wij kregen snel antwoord op onze vragen en de reisbescheiden kwamen op tijd en netjes verzorgd.
Antwoord van Italian Residence: Hartelijk dank voor de zinvolle feedback, we zullen in samenspraak met de eigenaar, de informatie op de website aanpassen
De service van Italian Residence is helemaal geweldig! Zij denken op een hele fijne manier met je mee en de informatie die zij geven is zeer betrouwbaar en eerlijk. Dat geldt ook voor de informatie en foto's op de website: geen onaangename verrassingen - wel aangename verrassingen. Wij blijven zeker van jullie service gebruik maken, zeer bedankt!
Antwoord van Italian Residence: Heerlijk dat ook nummer 3 ook goed is bevallen, fijn dat jullie zo een heerlijke vakantie hebben gehad.
De service van Italian Residence is helemaal geweldig! Zij denken op een hele fijne manier met je mee en de informatie die zij geven is zeer betrouwbaar en eerlijk. Dat geldt ook voor de informatie en foto's op de website: geen onaangename verrassingen - wel aangename verrassingen. Wij blijven zeker van jullie service gebruik maken, zeer bedankt!
Antwoord van Italian Residence: Beste Vera,
we worden hier helemaal verlegen van wat een heerlijke reactie. We proberen alles tot in de puntjes te verzorgen, maar het is altijd heerlijk om te horen dat het gelukt is.
Fijn dat jullie het weer zo naar jullie zin gehad hebben.
De service van Italian Residence is helemaal geweldig! Zij denken op een hele fijne manier met je mee en de informatie die zij geven is zeer betrouwbaar en eerlijk. Dat geldt ook voor de informatie en foto's op de website: geen onaangename verrassingen - wel aangename verrassingen. Wij blijven zeker van jullie service gebruik maken, zeer bedankt!
Antwoord van Italian Residence: Fijn om te horen dat het tweede huis ook spot-on was.