Vakantiehuis Campania/Amalfi Los-Hale

Gezellige locatie met uitstekende voorzieningen, hoog kwalitatieve afwerking van de appartementen.
Sympathiek ontvangst door de eigenaars.

Een aanrader.

Snelle respons op al onze vragen.
Efficiënte communicatie met persoonlijke toets. Degelijke documentatie over de streek en bezienswaardigheden. meegeleverd.
Organisatie komt heel betrouwbaar over.

Antwoord van Italian Residence:
Beste Jan,

Hartelijk dank voor de lovende kritiek, altijd goe om te horen dat we goed bezig zijn.
Ik zal de eigenaar doorgeven, dat jullie genoten hebben van de vakantie.
Met vriendelijke groet, Marianne

Buiten alles mooi. Mooie tuin, mooi zwembad. Huisje erg verouderd. Bedden oud en krakkemikkig, badkamer gedateerd, water liep nauwelijks door, klein ook. Keuken echt slecht, we hebben ter plekke wegwerpservies bij moeten kopen, geen vuilniszakken, geen afwasborstel, alles moeten kopen. Ik miste ook een bank. Er was nog een ander 5 persoons huisje op het terrein van 4 jaar oud, alles super netjes, modern en goed uitgerust, heeft al ie tijd leeg gestaan, dus wat mij betreft hadden ze ons daar in mogen plaatsen.


Hieronder, treft u het antwoord van de eigenaar, zij maar ook wij vinden het enorm jammer, dat u ter plaatse niet even contact heeft opgenomen, kost een paar minuten en kan een heleboel ergernis voorkomen.
Een appje naar Italian Residence of een gesprekje met de eigenaar was genoeg geweest, om een en ander aan te pakken. Missende of niet goed werkende zaken, zijn ook met één appje naar ons of één vraag aan eigenaar opgelost.
Ondanks dat het appartement waar u liever had willen zitten, in een andere prijscategorie zat, was een switch wel mogelijk geweest als u dit gewoon even kenbaar had gemaakt ter plaatse, eigenaren hebben nooit enige indicatie van u gehad, dat u niet tevreden was en wilde verhuizen.


Dear Partner,

the guests were very happy with everything, they didn’t complain about anything! Could tell us that the appartment was not to their liking, we if we had known, would have found a solution.... They saw the appartment Veliero, but not said they wanted to change, the appartment was avaible and could change, they could have changed the appartment without problems ... I’m sorry! only should have asked. The appartment Veliero is an higher category than the Grecale. I’m sorry it’s the first time we’ve received a bad revieuw.

Snelle reacties op vragen, prima behandeling van de aanvraag

Antwoord van Italian Residence:
Hieronder, treft u het antwoord van de eigenaar, zij maar ook wij vinden het enorm jammer, dat u ter plaatse niet even contact heeft opgenomen, kost een paar minuten en kan een heleboel ergernis voorkomen.
Een appje naar Italian Residence of een gesprekje met de eigenaar was genoeg geweest, om een en ander aan te pakken. Missende of niet goed werkende zaken, zijn ook met één appje naar ons of één vraag aan eigenaar opgelost.
Ondanks dat het appartement waar u liever had willen zitten, in een andere prijscategorie zat, was een switch wel mogelijk geweest als u dit gewoon even kenbaar had gemaakt ter plaatse, eigenaren hebben nooit enige indicatie van u gehad, dat u niet tevreden was en wilde verhuizen.


Dear Partner,

the guests were very happy with everything, they didn’t complain about anything! Could tell us that the appartment was not to their liking, we if we had known, would have found a solution.... They saw the appartment Veliero, but not said they wanted to change, the appartment was avaible and could change, they could have changed the appartment without problems ... I’m sorry! only should have asked. The appartment Veliero is an higher category than the Grecale. I’m sorry it’s the first time we’ve received a bad revieuw.

Leuk appartement in prachtige tuin met een mooi zwembad en dicht bij zee en leuke restaurants.
Helaas ligt het huis aan een hele drukke doorgaande weg met het nodige Italiaanse lawaai. Ook de WIFI is niet erg goed, alleen te ontvangen naast het kantoor van de eigenaars.

Vriendelijk, hulpvaardig

Antwoord van Italian Residence:
Hartelijk dank voor jullie reactie op Los-Hale, we hebben niet eerder reactie op de weg gehad, ik heb er zelf ook gezeten en hier geen last van ondervonden. Heel vervelend dat jullie hier last van ondervonden hebben.
Het internet is een bekend probleem eigenlijk bijna overal in Italië en niet locatie afhankelijk helaas.
Ik zal wel vragen of het mogelijk is om een versterker te plaatsen zodat wifi breder te ontvangen is.

Fijn huis, fijne appartementen, prachtige tuin, heerlijk zwembad (met vriendelijke, behulpzame lifequard). Loopafstand van strand, leuk stadje en supermarkt. Eigenaars regelmatig aanwezig op het terrein. Op vragen of kleine klachten werd meteen adequaat gereageerd. Zo was de waterkoker stuk, dezelfde middag kregen we een nieuwe. We waren op zoek naar een bootje om langs de kust te varen en er werd meteen voor ons gebeld met een mogelijke verhuurder.
Wifi is alleen goed bij kantoor van eigenaars aan de rand van het zwembad.
Wij vonden het lastig dat er niks (afwasborstel, wasmiddel, schoonmaakmiddel, schoonmaakdoekjes, etc) in het appartement aanwezig was. Een starterspakket zou wel handig zijn.
Wij misten ook een informatiemap met wat er allemaal te doen is in de omgeving.

Ik zal de informatie doorgeven aan de eigenaar, de informatiemap is een goed idee, helaas een starters pakket heb ik nog nooit ergens in Italië gevonden, dus dat zal u zelden aantreffen.

In het begin hadden wij wat vragen en hadden we liever via de telefoon contact gehad dan alles via de mail.

Antwoord van Italian Residence:
Beste Fam Groen, ik heb het hele mail contact erop nagelezen en nergens een verzoek tot bellen kunnen vinden. Wij zijn echter wel een internet reisbureau en communicatie gaat bij ons per mail, meestal binnen een paar uur en altijd vergezeld van foto materiaal, dit kan echt niet telefonisch, ik heb de tijd nodig om een aanbod op maat te vinden en ik moet vaak zaken navragen in Italië, vragen die ik per omgaande ( zodra ik het antwoord krijg uit Italië, wat helaas wel eens op zich laat wachten ) beantwoord . Ik zoek voor iedereen persoonlijk een vakantie aanbod en neem de tijd om dit zo goed en uitgebreid mogelijk te doen en helaas lukt dat met telefonisch contact gewoon niet. Ook vinden wij het belangrijk om alle communicatie per mail te hebben, dat is veel makkelijker terug te zoeken op een later tijdstip. Vandaar de keuze alles per mail te doen.
Ik ben blij dat mijn assistentie er ondanks de 3 wel voor gezorgd heeft dat u een hele fijne vakantie heeft gehad in los-hale